Vytvoříte dárkový poukaz, nastavíte rozumné ceny, ale za celý měsíc nepřijde ani jedna objednávka. Když se pak při placení zeptáte svých stálých zákaznic, odpoví překvapeně: „A vy prodáváte poukazy online? Já jsem to na vašem webu nikde nenašla.“ To je nejčastější důvod, proč se poukazy neprodávají: nechybí poptávka, ale viditelnost.
Častá chyba v salonech a studiích bývá tlačítko na nákup schované dole v patičce webu. Jakmile se odkaz přesune nahoru do hlavního menu a přibude do bio na Instagramu, objednávky na narozeninové a výroční poukazy začnou chodit i během klidnějších týdnů.
Kdy poukazy propagovat, popisuje článek Sezónní prodej dárkových poukazů.
Celoroční nabídka dárkových poukazů
Spousta firem nabízí poukazy jen před Vánoci a po zbytek roku je nemá nikde na očích. Přitom lidé darují pořád: k narozeninám, k výročí, jako poděkování. Když máte na webu trvalý odkaz na nákup poukazu, objednávky chodí i v dubnu nebo v září. Vánoční kampaň pak prodej ještě zvýší, ale nestojí na ní všechno.
Umístění odkazu na nákup poukazu
Poukaz nabídněte všude, kde se s vámi zákazník potkává:
| Kanál | Jak ho využít |
|---|---|
| Web | tlačítko „Dárkový poukaz“ viditelně v hlavním menu i na úvodní stránce |
| Google profil | odkaz na nákup poukazu přímo z profilu firmy a z Map |
| Sociální sítě | odkaz v biu (Instagram, Facebook), příspěvky před svátky |
| E-mail a newsletter | připomínka stávajícím zákazníkům, že u vás mohou darovat |
| Přímo v podniku | QR kód a stojánek na recepci či u pokladny, zmínka při placení |
| Rezervační systém | odkaz na poukaz vedle objednání termínu |
Náležitosti úspěšné prodejní stránky
Zákazník, který na odkaz klikne, se rozhoduje během pár vteřin. Pomůže mu, když na stránce najde:
- Konkrétní popis. „Masáž zad a šíje 60 minut“ řekne kupujícímu víc než obecná formulace.
- Kvalitní fotku. Prostředí, služba, atmosféra. Dobrá fotka prodává.
- Výběr z několika částek. Někdo chce darovat 500 Kč, někdo 2 000 Kč. Jak částky nastavit, popisujeme v článku Jak nacenit dárkové poukazy.
- Jasný průběh nákupu. Zákazník zaplatí online, poukaz mu přijde na e-mail a obdarovaný ho přinese k vám.
Povinná registrace před nákupem část kupujících odradí. Samotný nákup musí být co nejjednodušší: vybrat hodnotu, zadat e-mail a zaplatit.
Popis zážitků v nabídce poukazů
Nikdo nekupuje poukaz kvůli kartičce s částkou. Kupuje radost, kterou s ním udělá. V popisu proto mluvte o tom, co obdarovaného čeká: dvě hodiny klidu, společný večer nebo péče, na kterou si sám neudělá čas.
Místo „Dárkový poukaz 1 000 Kč“ napište „Dvě hodiny jen pro sebe: masáž zad a šíje s aromaterapií“. Kupující si hned představí, co věnuje.
Načasování propagace a zákaznických připomínek
Většina poukazů se prodá pár dní před konkrétním svátkem. Před Vánoci, Valentýnem nebo Dnem matek proto zákazníkům připomeňte, že u vás mohou darovat: příspěvkem na síti nebo e-mailem. Termíny najdete v sezónním kalendáři.
Prodejní stránka poukazu funguje okamžitě a bez programování. Odkaz stačí vložit na web nebo do bio na sociálních sítích.
Založte si účet zdarma a začněte prodávat.
Časté dotazy
Kde všude umístit odkaz na nákup dárkových poukazů?
Odkaz umístěte do hlavního menu na webu, na hlavní stránku, do profilu firmy na Google Mapách, do bia na sociálních sítích a přímo v podniku jako QR kód na pultu či u pokladny.
Jak napsat atraktivní popis dárkového poukazu?
Mluvte o konkrétním zážitku nebo péči, kterou obdarovaný dostane (například „Dvě hodiny relaxace s masáží“), spíš než o samotné částce. Dárce chce obdarovanému udělat radost.
Kdy je nejlepší doba pro spuštění propagace poukazů?
Poukazy nabízejte celoročně pro narozeniny a výročí. Před velkými svátky jako Vánoce, Valentýn nebo Den matek spouštějte intenzivnější připomínky 2 až 3 týdny předem.
Jak vyřešit doručení dárkového poukazu na poslední chvíli?
Elektronickou verzi poukazu doručíme na e-mail zákazníka ihned po připsání platby. Pokud chce kupující poukaz předat v ruce, tištěný poukaz v dárkové obálce doručíme do druhého dne od podání.
